OnePlus má v Európe problém. Zákazníci hlásia neuznané reklamácie a nepoužiteľné poukážky

Čoraz viac európskych zákazníkov upozorňuje na komplikácie pri reklamáciách zariadení OnePlus. Prípady zverejnené na sociálnej sieti Reddit vyvolávajú otázky, či výrobca postupne neobmedzuje svoje pôsobenie na európskom trhu.

Jeden zo zákazníkov reklamoval slúchadlá OnePlus Buds 2 ešte pred uplynutím záručnej lehoty. Spoločnosť mu však oznámila, že ide o produkt na konci životného cyklu, ktorý už nedokáže opraviť ani nahradiť. Namiesto toho ponúkla poukážku v hodnote 199 eur na nákup v oficiálnom internetovom obchode.

Problémom je, že ponuka príslušenstva je vo viacerých európskych krajinách výrazne obmedzená. Mnohé produkty sú vypredané alebo zlacnené, pričom poukážky údajne nemožno použiť na tovar v akcii. Pre zákazníka tak môže mať kompenzácia iba minimálnu praktickú hodnotu.

Podobné skúsenosti opisujú aj ďalší používatelia. Niektorí sa preto obrátili na Európske spotrebiteľské centrum pre možné porušenie záručných podmienok a zavádzajúce obchodné praktiky.

Zatiaľ neexistuje oficiálne potvrdenie, že OnePlus plánuje odchod z Európy. Prázdnejšie sklady, komplikované reklamácie a označovanie relatívne nových produktov za zastarané však vyvolávajú pochybnosti. Pre značku, ktorá si kedysi získala európskych zákazníkov priaznivými cenami a dobrou podporou, ide o vážny varovný signál.