Pomoc a časté otázky

Verejné články, ArenaLive a voľne dostupné nástroje si môžete prezerať aj bez účtu. Prihlásenie využijete na komentovanie, otázky v poradni, sledovanie firiem a zariadení, ukladanie článkov a vlastný prehľad. Časť obsahu môže byť určená predplatiteľom.

Otvorte prihlásenie a registráciu, zvoľte Ešte nemám účet a vyplňte používateľské meno, e-mail a heslo. Prečítajte si podmienky a potvrďte súhlas. Ak vás stránka vyzve na nastavenie dvojfaktorového overenia, dokončite aj tento krok a bezpečne si uložte obnovovacie kódy.

Ak je registrácia dočasne vypnutá, skúste to neskôr alebo sa obráťte na redakciu. Nevytvárajte opakovane účet s rovnakými údajmi.

V hlavičke webu použite Prihlásiť sa alebo ikonu používateľa. Zadajte meno alebo e-mail a heslo. Ak máte zapnuté dvojfaktorové overenie, doplňte aj kód z autentifikátora. Prihlásenie v aplikácii a v internetovom prehliadači môže byť samostatné.

Po bezpečnostnej zmene alebo ukončení platnosti prihlásenia môže web či aplikácia požiadať o nové prihlásenie. Neznamená to, že zanikol váš účet, predplatné alebo uložené položky. Použite rovnaký účet; ak aplikácia žiada aktualizáciu, najprv nainštalujte dostupnú novú verziu.

Môj účet je rozcestník k vašim sledovaným firmám, udalostiam, výrobcom, zariadeniam a uloženým článkom. Nájdete tu aj karmu komunity, predplatné, osobný výber a nastavenia profilu. Medzi časťami Portfolio, Upozornenia, Nástroje a Nastavenia prepnete hornými tlačidlami.

V Môj účet otvorte Nastavenia, upravte požadované údaje a zvoľte Uložiť profil. Na zmenu hesla vyplňte obe polia pre nové heslo; pri bežnej úprave profilu ich nechajte prázdne. Po bezpečnostnej zmene môže byť potrebné nové prihlásenie aj na ďalších zariadeniach. Zmena hesla nevypína dvojfaktorové overenie.

Je to e-mailový výber obsahu podľa tém a značiek, ktoré si vyberiete na stránke Osobný výber. Posielanie si zapnete sami a nastavenia môžete zmeniť alebo vypnúť. Bezplatný účet má týždenný výber s obmedzeným počtom tém a značiek; predplatné sprístupňuje rozšírené možnosti zobrazené vo formulári.

Karma vyjadruje vaše zapojenie a dôveru v komunite na stupnici do 100. Pomáhajú jej schválené komentáre, odpovede, používateľské recenzie a súhlasné hlasy. Nesúhlasné hlasy alebo zásah moderátora ju môžu znížiť. Nie je to zostatok peňazí, predplatné ani hodnotenie vašej odbornosti.

Prihláste sa a pri článku zvoľte Uložiť článok. Nájdete ho v časti Uložené články vo svojom účte. Opätovným odobratím ho odstránite iba zo svojho zoznamu, nie z webu. Na inom zariadení použite ten istý účet; dostupnosť článku sa naďalej riadi jeho prístupom a prípadným predplatným.

V nastaveniach účtu nájdete správu prihlásení, export svojich údajov a žiadosť o odstránenie účtu. Pred potvrdením si prečítajte vysvetlenie na stránke. Odhlásenie nie je zrušenie účtu a zrušenie členského účtu nemusí okamžite odstrániť údaje zo samostatnej SmartPeňaženky; s jej údajmi vám pomôže podpora SmartPeňaženky.

Prihlásenie chráni dvoma krokmi: heslom a krátkym kódom z vašej aplikácie autentifikátora. Samotné zistenie hesla tak nestačí na vstup do účtu. Odtlačok prsta alebo rozpoznanie tváre pri otvorení telefónu tento prihlasovací kód nenahrádzajú.

Po prihlásení otvorte Zabezpečenie účtu, potvrďte aktuálne heslo a pokračujte nastavením. V aplikácii autentifikátora naskenujte zobrazený QR kód alebo ručne vložte kľúč. Na SmartArene zadajte aktuálny šesťmiestny kód, bezpečne si uložte všetkých osem obnovovacích kódov a dokončite potvrdenie.

Pri nastavovaní na jednom telefóne môžete namiesto skenovania použiť ručný kľúč. QR kód, kľúč ani obnovovacie kódy neposielajte redakcii ani do poradne.

Kód nájdete v aplikácii autentifikátora pri položke SmartArena, nie v e-maile ani SMS. Použite aktuálny kód vrátane prípadnej nuly na začiatku. Ak sa práve mení, počkajte na ďalší a odošlite ho iba raz. Skontrolujte automatické nastavenie času telefónu a to, že používate správnu položku.

Ak overenie vypršalo, začnite prihlásenie znova. Pri príliš veľa pokusoch chvíľu počkajte.

Pomôžu vám prihlásiť sa, keď nemáte pôvodný telefón alebo autentifikátor. Každý funguje iba raz. Uložte ich na bezpečné miesto, ku ktorému sa dostanete aj bez telefónu. Pri prihlásení zvoľte Použiť obnovovací kód. Ak si vytvoríte novú sadu, predchádzajúca prestane platiť.

Kontaktujte redakciu cez kontaktnú stránku. Pomôže vám preveriť ďalší postup po overení vlastníctva účtu. Samotný reset hesla druhý faktor nevypne. Nikdy neposielajte heslo ani prihlasovacie kódy do verejnej diskusie.

Členský účet sprístupňuje osobné a komunitné funkcie. Platené predplatné navyše otvára označený prémiový obsah a ďalšie výhody podľa ponuky. Aktuálnu cenu, obdobie aj podmienky vždy nájdete na stránke Predplatné pred potvrdením objednávky.

Po prihlásení otvorte Môj účet a panel Predplatné. Skontrolujte plán a jeho stav; použite ponúkané možnosti správy a doklady k platbám. Pri nákupe cez obchod s aplikáciami sa riaďte aj správou predplatného v príslušnom obchode. Odhlásenie z webu ani odstránenie aplikácie samo osebe predplatné neruší.

Overte, že ste prihlásený do rovnakého účtu, ku ktorému ste predplatné objednali. Obnovte stránku a skontrolujte stav platby a predplatného. Ak problém trvá, kontaktujte redakciu s dátumom a označením objednávky. Neposielajte celé údaje platobnej karty a nevytvárajte hneď ďalšiu platbu.

Na stránke Akcie a trhy si vyberte firmu alebo nástroj a sledujte jeho graf, dostupné správy a súvisiace udalosti. Firemný profil nájdete aj cez zoznam firiem. Burzové označenie pomáha rozlíšiť firmy s podobným názvom.

Prihláste sa a pri firme použite Sledovať alebo ju vyberte v správe sledovaných firiem vo svojom trhovom prehľade. Nájdete ju potom aj v Môj účet. Sledovanie pripraví osobný výber informácií; nekupujete ním akcie a neposielate pokyn na obchodovanie.

Dostupnosť vloženého grafu závisí aj od poskytovateľa trhových údajov. Pri obmedzenom nástroji môže byť dostupný odkaz na jeho web. Na profile firmy, ktorá zanikla zlúčením, môže byť graf nástupníckej spoločnosti; označenie pri grafe vám povie, ktorú firmu práve vidíte.

Údaje môžu byť oneskorené. Graf ani redakčný článok nie sú ponukou na nákup alebo zárukou budúceho vývoja.

Trhový kalendár združuje výsledky firiem, ekonomické údaje, rozhodnutia centrálnych bánk a ďalšie udalosti. Pomocou dostupných filtrov si zúžte výber a otvorte detail udalosti. Plánovaný čas sa môže zmeniť; pri významnej udalosti skontrolujte aj jej poslednú aktualizáciu.

Prihlásený používateľ môže pri udalosti zvoliť sledovanie. Uložené udalosti nájdete v Môj účet aj v Mojom trhovom prehľade. Zrušením sledovania odstránite udalosť zo svojho výberu, nie z verejného kalendára. Uloženie nie je automaticky alarm v telefóne ani udalosť v jeho kalendári.

Na stránke Výsledkové karty firiem nájdete dostupné zverejnené výsledky a prípadné porovnanie s očakávaniami. Všímajte si obdobie, menu a jednotky. Označenie Čaká na údaje znamená, že výsledky ešte nie sú doplnené, nie že firma mala nulové tržby alebo zisk.

Mapa trhu usporadúva firmy podľa sektorov a odvetví. Vyhľadajte názov alebo použite filtre a otvorte profil firmy. Pomôže vám pochopiť, kto pôsobí v podobnej oblasti; samotná blízkosť v mape neznamená vlastnícke prepojenie ani odporúčanie na investovanie.

Prihláste sa, otvorte Môj trhový prehľad a vyberte firmy, ktoré vás zaujímajú. Prehľad spojí súvisiace správy, udalosti a dostupné vysvetlenia pohybov trhu. Uložené udalosti si môžete vybrať aj jednotlivo v kalendári.

Najprv skontrolujte prihlásenie a zoznam sledovaných firiem. Aj pri správnom nastavení nemusí byť ku každej firme každý deň nový článok alebo udalosť. Všeobecný trh nájdete na stránke Akcie a trhy; osobný prehľad zobrazuje váš užší výber, nie kompletnú burzovú databázu.

Na stránke Poradňa najprv vyhľadajte podobnú otázku. Ak nenájdete odpoveď, prihláste sa a založte tému s jasným názvom, opisom problému a vhodnou kategóriou. Pri výbere zariadenia doplňte rozpočet a spôsob používania. Nová téma môže pred zverejnením čakať na schválenie.

Otvorte tému a pri príslušnej odpovedi použite Odpovedať. Ak chcete pridať nový samostatný príspevok, použite hlavný formulár odpovede. Píšte vecne, bez osobných útokov a súkromných údajov. V uzatvorenej téme môže byť pridávanie ďalších odpovedí obmedzené.

Návody k účtu nájdete v téme SmartArena krok za krokom. Každá funkcia má vlastnú odpoveď, takže nemusíte prechádzať jeden dlhý text. Samostatný návod k rozpočtom nájdete v téme SmartPeňaženka: osobný a spoločný rozpočet krok za krokom.

Otvorte Katalóg zariadení, vyhľadajte model alebo zúžte výber dostupnými filtrami. V detaile si pozrite parametre, stav uvedenia a súvisiace články. Pred kúpou overte konkrétny variant a aktuálnu ponuku predajcu; názvom podobné verzie môžu mať inú výbavu.

Výrobca je značka, napríklad značka telefónov. Zariadenie je konkrétny model. V detaile zariadenia použite Sledovať zariadenie alebo Sledovať výrobcu. Svoj výber nájdete v Môj účet a rovnakým tlačidlom môžete sledovanie zrušiť. Sledovanie zariadenia nepotvrdzuje, že ste ho kúpili.

Predikcia označuje predpokladané údaje o ešte nepotvrdenom zariadení; neberte ich ako hotové parametre výrobcu. Pri reálnom zariadení môžete po prihlásení pridať používateľskú skúsenosť tam, kde je dostupný formulár recenzie. Opíšte vlastné používanie a konkrétne klady či nedostatky.

Na porovnaní osobných účtov porovnávajte poplatok spolu s podmienkami jeho zníženia, zahrnutými službami a svojím bežným používaním. Účet označený ako bezplatný môže vyžadovať splnenie podmienok. Výber na SmartArene bankový účet neotvára.

Na porovnaní hypoték si všímajte úrok, dĺžku fixácie a podmienky ponuky. Na orientačnú splátku použite hypotekárnu kalkulačku. Výsledok nie je schválením úveru ani individuálnou ponukou; konečné podmienky preverí banka podľa vašej situácie.

Na porovnaní paušálov posudzujte cenu, dáta, volania, viazanosť, prípadné obmedzenia a podmienky zľavy. Pred objednaním si overte aj pokrytie a aktuálnu ponuku operátora. Pridanie operátora medzi sledované služby nie je zmenou paušálu.

Pri ponuke si všímajte dátum a odkaz na poskytovateľa. Ak údaje chýbajú alebo sa služba dočasne nezobrazuje, nezamieňajte to za nulovú cenu či neexistenciu produktu. Overte si podmienky priamo u poskytovateľa a na nezrovnalosť upozornite redakciu. Neuverejňujeme prísľub, že prehľad obsahuje každú ponuku na trhu.

Zadajte výšku úveru, ročný úrok a dobu splácania do hypotekárnej kalkulačky. Výsledok ukáže orientačnú mesačnú splátku a celkové náklady podľa zadaných predpokladov. Zmena sadzby, poplatky alebo poistenie môžu reálnu cenu ovplyvniť. Výpočet neoveruje, či vám banka úver poskytne.

V investičnej kalkulačke nastavte počiatočný vklad, pravidelné vklady, čas a predpokladané zhodnotenie. Potom skúste nižšie aj vyššie zhodnotenie a sledujte rozdiel. Zadané percento je váš predpoklad, nie predpoveď alebo zaručený výnos.

Zložené úročenie ukazuje, ako sa môže vyvíjať suma, keď sa výnos ponecháva spolu s pôvodným vkladom. Vyplňte sumu, obdobie a predpokladaný ročný výnos. Skontrolujte, či pri porovnávaní používate rovnaké obdobie a vklady; neporovnávajte takto bez úprav rôzne poplatky a dane.

Dôchodková kalkulačka modeluje vlastnú rezervu a orientačnú rentu podľa zadaného času, sporenia a predpokladov. Nejde o oficiálny výpočet nároku zo Sociálnej poisťovne. Pri zmene vkladov a obdobia uvidíte, ako sa mení výsledok vášho modelu.

Do inflačnej kalkulačky zadajte sumu, čas a predpokladanú infláciu. Uvidíte vplyv rastu cien na budúcu cenu alebo kúpnu silu peňazí. Rovnaké percento počas celého obdobia je zjednodušenie, nie istota budúcej inflácie.

Kalkulačka finančnej nezávislosti prepája vaše výdavky s modelovým majetkom, z ktorého by sa mali financovať. Výsledok závisí od predpokladanej miery čerpania a ostatných vstupov. Pravidlo 4 % je orientačný model, nie záruka, že peniaze vystačia za každých okolností.

Porovnávač ETF a fondov pomáha vidieť vplyv poplatkov na dlhodobý model investovania. Použite rovnaké vklady, čas a predpokladaný hrubý výnos a meňte náklady. Výsledok neurčuje, ktorý konkrétny fond je pre vás vhodný, a nenahrádza preverenie jeho rizík.

V kalkulačke spotreby elektriny vyplňte príkon spotrebiča, čas používania a cenu elektriny. Dajte pozor na rozdiel medzi wattmi a kilowattmi. Odhad sa môže líšiť od účtu, pretože spotrebič nemusí stále pracovať na rovnakom výkone a tarifa môže obsahovať aj ďalšie platby.

Kalkulačka výdrže batérie pracuje so zadanou kapacitou a spotrebou. Použite jednotky uvedené pri poliach; samotné kapacity v mAh bez napätia nemusia byť medzi zariadeniami porovnateľné. Reálnu výdrž mení záťaž, displej, signál, teplota a stav batérie.

V nástroji Ideálny monitor a TV nastavte vzdialenosť a spôsob používania podľa dostupných volieb. Výsledok berte ako východisko. Pri práci zohľadnite aj rozlíšenie a veľkosť textu; pri televízore pohodlie, obsah a rozmery miestnosti.

V generátore hesiel vyberte dĺžku a ponúkané skupiny znakov a vytvorte nové heslo. Pre každý účet použite iné a uložte si ho do dôveryhodného správcu hesiel. Generátor heslo za vás nenastaví v účte. Vytvorené heslo neposielajte do poradne ani do kontaktného formulára.

Kalkulačky sú pomôckou na orientáciu podľa údajov, ktoré zadáte. Skontrolujte jednotky, obdobie, poplatky a predpoklady. Finančný výpočet nie je schválením produktu ani osobným odporúčaním. Všetky nástroje nájdete na spoločnom rozcestníku.

SmartPeňaženka slúži na vlastnú evidenciu príjmov, výdavkov, rozpočtov a úspor. Použite rovnaký členský účet SmartArena. Základný osobný aj spoločný rozpočet sú bezplatné. Ak už máte zapnutý autentifikátor, použijete pri prihlásení rovnaký druhý faktor.

Nie. Údaje zadávate sami; SmartPeňaženka si nepýta prihlasovacie údaje do banky a neposiela platby. Načítanie QR kódu faktúry môže predvyplniť údaje do evidencie, no samotnú faktúru nezaplatí. Hodnoty akcií zadané v peňaženke sú vaša evidencia a nemusia byť aktuálnou trhovou cenou.

Osobný rozpočet je oddelený od spoločného. Ostatní členovia vidia položky, ktoré výslovne uložíte do spoločného rozpočtu, ku ktorému majú prístup. Pred pridaním položky preto skontrolujte vybraný rozpočet. Pomoc nájdete v FAQ SmartPeňaženky, na podpore a v návode v našej poradni.