Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

Všeobecné obchodné podmienky portálu SmartArena.sk

1. Úvodné ustanovenia a definície

1. Tieto VOP upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom portálu SmartArena.sk a používateľmi webu, mobilnej aplikácie, poradne, komentárov, katalógu zariadení, nástrojov a predplatného.
2. Prevádzkovateľom je spoločnosť TechArena.sk s. r. o., Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, IČO: 56 143 729, DIČ: 2122217350, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka č. 177142/B. E-mail: redakcia@smartarena.sk.
3. Používateľom je každá osoba, ktorá navštevuje SmartArena.sk, registruje si účet, používa aplikáciu, komunitné funkcie alebo si zakúpi predplatné.
4. Digitálnym obsahom sú články, analýzy, recenzie, nástroje, kalkulačky, poradne, katalóg zariadení a ďalšie informácie zverejnené na portáli.

2. Bezplatný účet a komunitné funkcie

1. Registrácia základného účtu je bezplatná.
2. Účet umožňuje pridávať komentáre, odpovedať v poradni, ukladať obsah, sledovať vybrané zariadenia, výrobcov alebo akcie a používať ďalšie komunitné funkcie.
3. Používateľ je povinný uvádzať pravdivé údaje, chrániť prihlasovacie údaje a nepoužívať účet spôsobom, ktorý ohrozuje web, komunitu alebo práva iných osôb.
4. Pri komunitných funkciách môžeme používať hlasovanie, karmu používateľa, moderovanie komentárov, označovanie tém ako dôležitých alebo uzatvorených a ďalšie nástroje na udržanie kvality diskusie.

3. Predplatné a platby

1. SmartArena.sk ponúka bezplatné predplatné, mesačné platené predplatné a ročné platené predplatné.
2. Platené predplatné sprístupňuje prémiový obsah a môže skryť vlastné reklamné plochy SmartArena počas platnosti predplatného.
3. Platba za mesačné alebo ročné predplatné je jednorazová. Stripe a PayPal používame iba ako platobné brány na prijatie platby. Nepoužívame ich natívne opakované predplatné a ďalšie platby sa automaticky nestrhávajú.
4. Platnosť predplatného spravuje SmartArena interne. Mesačné predplatné predlžuje prístup o jeden mesiac a ročné predplatné o jeden rok od dátumu aktivácie alebo od konca aktuálne platného obdobia, ak používateľ predplatné predlžuje skôr.
5. Po úspešnej platbe sa predplatné aktivuje v účte používateľa. Ak sa aktivácia po platbe nezobrazí, používateľ môže kontaktovať redakciu cez účet alebo e-mailom.
6. Ceny sú uvedené ako konečné ceny. Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH; faktúra preto obsahuje DPH 0,00 €.
7. Faktúry za predplatné sa generujú priamo v účte používateľa a sú dostupné pri uhradených objednávkach.
8. Predplatné je možné ukončiť v účte. Pri ukončení plateného predplatného sa prístup k prémiovému obsahu ukončí a ďalšia platba sa nestrháva, keďže platby nie sú automaticky obnovované.
9. Bezplatné predplatné nebráni žiadosti o odstránenie účtu. Pri aktívnom platenom predplatnom môže proces odstránenia účtu začať až po ukončení plateného predplatného.

4. Odstúpenie od zmluvy a digitálny obsah

1. Spotrebiteľ má vo všeobecnosti právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní, ak právne predpisy neurčujú výnimku.
2. Zakúpením predplatného používateľ výslovne súhlasí so začatím poskytovania digitálneho obsahu ihneď po úhrade. Tým berie na vedomie, že po sprístupnení digitálneho obsahu môže stratiť právo na odstúpenie od zmluvy v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.

5. Správa účtu, blokovanie a odstránenie účtu

1. Používateľ si môže v účte spravovať profil, sledované položky, prihlásené zariadenia a predplatné.
2. Používateľ môže požiadať o odstránenie účtu priamo v nastaveniach účtu. Po odoslaní žiadosti bude odhlásený zo všetkých zariadení. Ak sa do 14 dní znovu neprihlási a neexistuje právny dôvod na uchovanie údajov, účet môže byť odstránený alebo anonymizovaný.
3. Prevádzkovateľ môže účet označiť ako nezmazateľný, ak je to potrebné z právnych, účtovných, bezpečnostných alebo reklamačných dôvodov.
4. Pri porušení pravidiel môže prevádzkovateľ účet dočasne alebo trvalo zablokovať. Pri zablokovaní používateľ po prihlásení vidí informáciu o blokovaní, dôvod a prípadný dátum ukončenia blokovania.
5. Ak je zablokovaný účet s aktívnym plateným predplatným, platené predplatné môže byť ukončené.

6. Reklamácie a kontakt

1. Ak má používateľ problém s prístupom k predplatnému, platbou, faktúrou alebo technickou funkciou webu, môže kontaktovať redakciu cez účet alebo na e-mailovej adrese redakcia@smartarena.sk.
2. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej doručenia.

7. Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP sú platné a účinné od zverejnenia na SmartArena.sk.
2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo VOP zmeniť. Na už zakúpené predplatné sa vzťahujú podmienky účinné v čase úhrady, ak právne predpisy neurčujú inak.
3. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.