DIGI Slovakia prejde pod Telekom. Zákazníci majú zostať na rovnakých službách aj cenách

DIGI Slovakia sa od 1. septembra 2026 zlúči so Slovak Telekomom. Zákazníkom majú zostať služby, ceny aj zmluvné podmienky.

DIGI Slovakia oznámila veľkú zmenu, ktorá sa dotkne jej zákazníkov televízie a internetu. Od 1. septembra 2026 je plánované zlúčenie spoločnosti DIGI SLOVAKIA so Slovak Telekomom. Telekom sa má stať právnym nástupcom DIGI a od tohto dátumu bude poskytovateľom jej služieb. Pre zákazníkov je najdôležitejšia informácia jednoduchá: podľa oznámenia nemusia robiť nič a ich existujúce služby, ceny aj zmluvné podmienky majú zostať zachované.

Čo sa zmení od septembra

Z pohľadu bežného zákazníka nejde o situáciu, pri ktorej by bolo nutné podpisovať novú zmluvu alebo okamžite meniť službu. DIGI uvádza, že služby budú po zlúčení pokračovať ďalej pod Slovak Telekomom za podmienok pôvodnej zmluvy.

Inak povedané, ak dnes platíte za televíziu, internet alebo balík služieb od DIGI, od septembra sa má zmeniť hlavne firma, ktorá bude služby poskytovať. Samotná služba má zostať zachovaná.

Príklad: ak máte dnes satelitnú televíziu DIGI s konkrétnym balíkom programov, nemali by ste len pre zlúčenie prísť o svoje programy. DIGI vo FAQ uvádza, že programy dostupné k 31. augustu 2026 majú zostať vo vašej ponuke aj po prechode pod Telekom.

Zákazník nemusí nič vybavovať

Dobrá správa pre zákazníkov je, že zlúčenie nemá byť nastavené ako administratívna záťaž. DIGI priamo uvádza, že zákazníci nemusia robiť nič. Zmluvy, využívané služby a ceny majú pokračovať ďalej.

To je dôležité najmä pre ľudí, ktorí podobné zmeny vnímajú s obavou. Pri telekomunikačných službách sa zákazníci často boja, že prídu o cenu, zvýhodnený balík alebo nastavenie služby. Podľa aktuálneho oznámenia sa toto pri samotnom zlúčení stať nemá.

Príklad: ak má domácnosť internet a televíziu od DIGI za cenu dohodnutú v zmluve, nemala by kvôli zlúčeniu automaticky dostať novú vyššiu cenu. Zákazník si však aj tak musí sledovať faktúry a oznámenia, najmä po septembrovom prechode. Telekom totiž môže neskôr pristúpiť k zmene služieb. Ponuka jeho služieb je vo väčšine prípadov drahšia ako bola ponuka služieb od DIGI.

Odporúčame

Biznis 15. apríla 2026

Orange mení všetko: Nové Super paušály, rýchlejší internet a prekopaný balík Love skrývajú nenápadné zdražovanie

Orange od 22. apríla plošne mení svoje portfólio. Obľúbený dvojnásobok dát v skupine Love končí, prichádzajú nové paušály a zrýchlený internet. Za inovácie si však priplatíme.

10 min 0

Odporúčame 14. apríla 2026

Zemetrasenie u operátorov: Lidl ohlásil vlastnú mobilnú sieť, na Slovensku môže zraziť ceny

Obchodný gigant Lidl včera prekvapil trh oznámením o vstupe medzi mobilných operátorov. Jeho inovatívna technológia a nízke ceny môžu čoskoro zásadne zmeniť aj slovenské telekomunikácie.

11 min 0

Pobočky DIGI sa zatvoria skôr

Najväčšia praktická zmena príde ešte pred samotným zlúčením. DIGI oznámila, že od 1. júla 2026 budú jej pobočky natrvalo zatvorené. To znamená, že zákazníci už nebudú môcť riešiť veci osobne na pobočkách DIGI.

Týka sa to najmä ľudí, ktorí boli zvyknutí platiť faktúry osobne. Po zatvorení pobočiek už táto možnosť nebude dostupná.

Namiesto toho bude možné zaplatiť faktúru napríklad cez internet banking, QR kód na faktúre, poštovú poukážku, aplikáciu Moja DIGI alebo na pošte. DIGI uvádza aj možnosť úhrady QR kódom v mobilnej aplikácii banky.

Príklad: ak ste doteraz zobrali papierovú faktúru a išli ju zaplatiť na pobočku DIGI, od júla budete musieť zvoliť inú cestu. Najjednoduchšie bude naskenovať QR kód vo svojej bankovej aplikácii a platbu potvrdiť.

Faktúry si treba sledovať

Pri faktúrach bude dôležitý najmä dátum. Faktúry vystavené DIGI Slovakia do 31. augusta 2026 sa majú platiť rovnakým spôsobom ako doteraz. Od 1. septembra 2026 však má prísť zmena variabilného symbolu a účtu na úhradu. Nové platobné údaje majú byť uvedené na faktúre vystavenej už pod logom Slovak Telekom.

Pre zákazníka to znamená jednoduché pravidlo: neplaťte faktúry napríklad z opakovanej platby v mobilnej aplikácii alebo z internet bankingu. Po septembri si radšej skontrolujte číslo účtu, variabilný symbol aj logo na faktúre.

Príklad: ak máte v internet bankingu uložený starý trvalý príkaz alebo šablónu platby na DIGI, po prechode pod Telekom si overte nové údaje. Inak sa môže stať, že platba nepôjde tam, kam má.

Poruchy a otázky zostávajú cez linku DIGI

Zákaznícka linka DIGI zostáva podľa oznámenia dostupná na čísle 0850 211 112. Linka má fungovať v čase pondelok až piatok od 8:00 do 20:00 a cez víkend od 9:00 do 17:00. Rovnaké číslo môžu zákazníci využiť aj pri výpadku služby alebo poruche zariadenia.

Počas prechodného obdobia môžu zákazníci navštíviť aj predajne Telekomu, kde majú získať informácie a poradenstvo. To môže pomôcť najmä ľuďom, ktorí boli zvyknutí riešiť veci osobne.

Príklad: ak vám prestane fungovať set-top box, nemusíte hľadať nové kontakty. Nahlásenie poruchy má byť naďalej dostupné cez zákaznícku linku DIGI.

Pre Telekom je to zjednodušenie značiek

DIGI vysvetľuje zlúčenie tým, že obe spoločnosti poskytovali podobné služby pevnej siete a tiež služby cez satelit, kde využívali spoločnú kapacitu. Spojenie pod jednu značku má zjednodušiť ponuku a postupne priniesť širší výber služieb, napríklad kombináciu internetu, televízie, mobilných služieb či digitálnych riešení.

Pre zákazníka to môže časom znamenať viac možností v rámci jednej skupiny. Zároveň však platí, že najbližšie mesiace budú najmä prechodným obdobím. Najpraktickejšie bude sledovať faktúry, oficiálne informácie a prípadné zmeny v zákazníckej zóne.

Zlúčenie DIGI Slovakia so Slovak Telekomom tak nie je len formálna zmena názvu. Pre mnohých zákazníkov sa služby nemusia zmeniť hneď, no spôsob komunikácie, pobočky a platby sa budú meniť už v lete. Najdôležitejšie pravidlo je preto jednoduché: služby by mali pokračovať, ale faktúry a kontakty si treba pozorne kontrolovať.