Kľúčové body:
-
Tajné obmedzovanie
Samsung musí zaplatiť odškodné za funkciu GOS (Game Optimizing Service), ktorá pri náročných úlohách spomaľovala sériu Galaxy S22, aby zabránila jej prehrievaniu.
-
Zavádzanie spotrebiteľa
Hromadná žaloba z roku 2022 uspela po štyroch rokoch, pretože používatelia neboli pri kúpe oboznámení s degradáciou výkonu a nemožnosťou funkciu vypnúť.
-
Lokálne riešenie
Rozhodnutie o finančnej kompenzácii sa týka výlučne takmer 1 900 žalobcov v Južnej Kórei, bežných globálnych zákazníkov sa nedotkne.
Juhokórejský súd nariadil spoločnosti Samsung odškodniť majiteľov smartfónov Galaxy S22. Dôvodom je kontroverzná funkcia GOS, ktorá tajne znižovala výkon zariadení, o čom výrobca zákazníkov neinformoval.
Pri kúpe prémiového smartfónu očakávate maximálny výkon. Sériu Galaxy S22 však od začiatku sprevádzala kontroverzia spojená so softvérovým nástrojom Game Optimizing Service (GOS). Táto predinštalovaná funkcia mala zdanlivo logický účel – znižovať výpočtovú záťaž a predchádzať nebezpečnému prehrievaniu telefónu pri graficky náročných úlohách, ako je napríklad hranie mobilných hier.
Problémom však nebola samotná ochrana hardvéru, ale netransparentnosť. GOS drasticky znižoval výkon grafického procesora (GPU) a rozlíšenie obrazovky bez toho, aby o tom spoločnosť Samsung svojich zákazníkov vopred explicitne informovala. Situáciu zhoršoval aj fakt, že v počiatočných fázach po vydaní telefónu používatelia nemali možnosť túto funkciu v nastaveniach deaktivovať. Až masívna vlna kritiky donútila technologického giganta vydať aktualizáciu, ktorá umožnila GOS vypnúť.
Súdna dohra po štyroch rokoch a nútená mediácia
Nespokojnosť používateľov vyústila v roku 2022 do hromadnej žaloby. Celkovo 1 882 juhokórejských spotrebiteľov zažalovalo Samsung s argumentom, že spoločnosť zatajením informácií o degradácii výkonu uviedla zákazníkov do omylu. Žalobcovia pôvodne požadovali kompenzáciu vo výške 300 000 juhokórejských wonov na osobu.
Hoci prvostupňový súd priznal, že Samsung mohol svojou komunikáciou spotrebiteľov zavádzať, finančnú náhradu vtedy zamietol. Prípad sa však posunul na odvolací súd v Soule, ktorý po niekoľkých neúspešných pokusoch o zmier nariadil v marci 2026 takzvanú nútenú mediáciu. Ide o právny nástroj, pri ktorom súd navrhne spravodlivé riešenie na ukončenie sporu. Keďže ani jedna zo strán v stanovenej lehote nepodala námietku, rozhodnutie nadobudlo právoplatnosť a Samsung musí poškodeným vyplatiť bližšie nešpecifikovanú sumu.
Majú nárok na odškodnenie aj používatelia v Európe?
Ak vlastníte model z radu Galaxy S22 a pocítili ste obmedzenia výkonu, predčasne sa netešte. Toto súdne rozhodnutie má lokálny charakter a vzťahuje sa výlučne na juhokórejských žalobcov, ktorí sa podieľali na hromadnej žalobe.
Z pohľadu finančných a technologických trhov však ide o dôležitý precedens. Ukazuje, že aj globálne korporácie môžu byť brané na zodpovednosť za netransparentnú komunikáciu týkajúcu sa skrytých softvérových obmedzení. Pre výrobcov smartfónov je to jasný signál, že umelé priškrtenie výkonu (tzv. throttling) musí byť zákazníkom vždy férovo komunikované.
